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助力“开放发展”用心用情服务会节

2019/12/23 9:29:14 本站原创 佚名 字体: 点击数:
      2019年,按照市委市政府安排,团市委发动6区县、60多个市级单位,高标准组织2000余名青年志愿者参与樱花节、历史村镇的未来、竹博会、中国菜、泡博会等15次全省、全国乃至国际会节志愿服务活动,打造了一支综合素质过硬的会节志愿服务队伍,展示了志愿眉山的“精彩瞬间”和最美眉山的“靓丽名片”。
      一、多维度高标准选拔,培训演练出新招
多措并举,把好选人“入口关”。联合市人才办下发通知,开展市级青年人才统计工作。对35岁以下机关企事业单位1000余名工作人员进行特长爱好、外语等级等方面的统计。根据统计结果,通过面谈优选出53名优秀机关志愿者。深入6区县、5所高校举行会节志愿者选拔,以志愿者形象仪态、个性特长、活动经历进行分类甄选,在5000余名青年中,层层优选出2000余名青年志愿者。
      创新培训,确保“合格率”百分之百。实施“大班+小班+出征仪式”的培训上岗模式,大班培训全体志愿者,小班开展针对性培训,上岗前举办出征仪式,增强志愿者的履职能力和责任感。精心安排培训内容,邀请会务礼仪教授、应急医疗专家和会节负责人授课,进行3—5天线下培训,5—10天线上学习,2—3天实岗演练,做到人人考核过关,确保每一名志愿者熟悉服务内容、眉山市情和专业要求。
      二、个性化科学化管理,确保作用发挥实
按需设岗,注重配置岗位“合理化”。根据会节需求,将志愿服务分为4类8岗:普通志愿者,主要负责宣传咨询、路线引领、发放资料、协助报到等工作,岗位主要有:宾馆驻地、会务、机场高铁;后勤志愿者,主要负责协调筹备、宣传报道,岗位主要有:宣传志愿者、调度志愿者;随车志愿者,主要负责随车解说、随车服务、上下车引领等工作,岗位主要有:随车解说、随车服务。随团志愿者,主要负责国际型会议的跟团翻译、会务提醒、全程陪同等工作。
闭环管理,压实层层管理“责任制”。建立了闭环管理模式,确保责任落实到位。总队长由团市委书记担任,负责总体统筹;副总队长由分管副书记担任,负责总体联络协调和管理4类志愿者分队长;分队长由团市委中层干部担任,负责总体管理各岗位小队长;小队长由团干部担任,负责各岗位志愿者具体安排和管理小组长;各岗位再根据分工不同,细化若干小组,小组长由机关志愿者和学生干部担任,负责志愿者组织、安全、请销假、岗位调整等工作。
      三、高质量重规范服务,各方肯定多称赞
优质服务,打造眉山城市“新名片”。志愿者们热情周到、用心用情、随机应变,提供高水平的志愿服务。随车解说和随团志愿者为嘉宾提供了全程流畅的中英文解说服务。很多岗位的志愿者工作时间经常从凌晨到深夜,依然以饱满的热情为嘉宾提供服务;志愿者以标准的手势、亲切的微笑、暖心的语言践行志愿精神,以优质的服务和青春靓丽的风采留下青春足迹,用言行向世界展示了眉山开放发展的良好形象。
示范引领,宣传报道“树形象”。历史村镇的未来志愿服务活动被中国、四川青年志愿者协会报道,志愿者收到国内外嘉宾感谢信23封。竹博会、泡博会期间,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,创新成立眉山市大型会节青年党员志愿服务队,60名青年党员以干事创业敢担当的作风引领广大志愿者为开放眉山贡献青春力量,被省直机关工委宣传报道。会节志愿服务活动的开展受到各级领导和嘉宾广泛好评。

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