有事请找志愿者

邓利祥，性别：男；年龄：38岁；职位：飞跃电器星级服务中心家电维修工程师。

    谈及家电维修一线人员，都有一个共同的感觉，就是任务繁重，凡锁事一天不到晚总让人忙个不停。修理了东家又忙到西家处理家电故障。只要用户打电话每天都尽力将所有事情处理好。有时工单量多达20多张，平均每天工单达10条以上。忙时下班已在10点左右。

       他是2001年从事家电修理工作的。他提的两个问题使我发现了维修及时度和重要性，有一次快晚上7点钟了一用户打电话来说家里的空调坏了，家里有一老人刚从医院出院回家，在家养病，由于老人长期卧床加上天气火热，老人受不了，顾客家人希望当天能够为他家空调处理好。等他从一用户家里出来后到用户家时已是晚上8点多了，赶到用户家为用户处理好空调已是晚上9点多了。这一用户让他深深认识到，要想搞家电维修，必须两手抓，一手抓技术学习，一手抓时间，为用户及时解决家电的难题，家电维修才能将用户的难处及时解决。
       为了解决家电问题，他自学了家电工程师教材，2004年通过自学考试，取得了海尔维修工程师资格。并无私的将所学技术传给近10多个徒弟，年年被评为飞跃公司先进个人。

          4月20号卢山地震后，随东坡区武装部进雅安为灾区人民送去服务。不顾个人安危顶着酷暑、随时面临着泥石流灾害，走街串户为灾区人民排忧解难。

           从事家电维修12年来，做为专业家电维修师牢记为顾客服务的宗旨，急用户所急，想用户所想，立足本职，为众多用户及时解决了家电问题。